Neues Newsletter-System stärkt Kundenservice (01.07.2010)

Die Geschäftskunden der Calpam Mineralöl Gesellschaft mbH erhalten in Zukunft noch mehr Kundenservice.

Mit der Integration des neuen Newsletter-Systems in das Calpam-Portal unter www.calpam.com wurde eine weiterer Schritt in Richtung effizienterer Kundenbetreuung beim Heizöl umgesetzt.

In dem speziell für die Geschäftskunden der Heizölsparte entwickelten Newsletter-Design, erhalten diese zweimal täglich aktuell neuste Preisdaten per neuen Calpam-Newsletter.

Die Calpam Mitarbeiter arbeiten auf der Basis von vorgefertigen Newsletterformularen, welche ein schnelles und qualitätsorientiertes Arbeiten erlaubt. Alle Newsletterausgaben werden mit Datum und Benutzerangaben versioniert im Archiv abgelegt. Mit den individuell eingerichteten Benutzerrechten im Newsletter-System ist eine sichere Steuerung der Zugriffsrechte gewährleistet.

Beispiel Geschäftskunden Newsletter

Die K3 Innovationen GmbH entwickeltes das Design und implementierte den Newsletter auf Basis von "eZ Publish" in das Calpam-Portal. In einer Newsletter-Schulung im Servicecenter in Herford wurden ausgewählte Calpam-Mitarbeiter ausgebildet, welche weitere Mitarbeiter im Unternehmen für das Newsletter-System schulen werden.

Die Calpam-Mitarbeiter zeigten sich erfreut über die schnelle und unkomplizierte Handhabung des Systems auf Basis der einfachen und leicht verständlichen Newsletter-Systemoberfläche.

» eZ Newsletter